Suporte

Algo não funciona ou você tem uma dúvida sobre sua assinatura? Escreva para nós e responderemos em alguns dias úteis. Informe o modelo do seu iPhone ou iPad e a versão do iOS.

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Respostas rápidas

Como restauro minha compra?

Abra o app → Ajustes → Restaurar compras. Use o mesmo ID Apple com que você comprou. Se o Premium não aparecer, confira se você está conectado à App Store (Ajustes do iPhone → seu nome → Mídia e Compras) e tente de novo.

Como cancelo minha assinatura no iPhone ou iPad?

Abra os Ajustes do iPhone → toque no seu nome → Assinaturas → Tiny Dreamer Premium → Cancelar Assinatura (ou Cancelar Teste Grátis). Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual. Apagar o app não cancela a assinatura. Você mantém o Premium até o fim do período pago.

Como apago meus dados?

O perfil do seu filho, os mixes, o diário de sono e as gravações de voz ficam só no seu dispositivo. Apague o app para removê-los. Para parar as estatísticas de uso, desative Ajustes → «Compartilhar estatísticas de uso anônimas». Para qualquer outro pedido sobre dados, escreva para nós - veja a Política de Privacidade.

Fui cobrado, mas o Premium não está ativo.

Toque primeiro em Restaurar compras. Pagamentos e reembolsos são tratados pela Apple: para pedir reembolso acesse reportaproblem.apple.com.